Gaya APA
Gage, S, M.
(2013).
Seri Manajemen: Strategi Pelayanan Pelanggan
.
Jakarta Selatan:
Tugu Publisher.
Gaya MLA
Gage, Susan, M..
"Seri Manajemen: Strategi Pelayanan Pelanggan".
Jakarta Selatan:
Tugu Publisher,
2013.
Text.